Les Lettres d'Izaute ·
Voir : le premier mouvement
« Mon entreprise, je la connais par cœur. » Voir, c'est regarder le réel même quand il contredit ce qu'on croit savoir.
« Angel, mon entreprise, je la connais par cœur. »
C’est la phrase la plus dangereuse qu’un patron puisse me prononcer.
Quand un dirigeant me dit ça dans mon bureau, je ne note pas une preuve de maîtrise. Je note le début de son aveuglement.
Parce qu'à force de connaître son entreprise "par cœur", on ne la regarde plus. On l'habite. Et ce qui devrait faire hurler n'importe quel observateur extérieur finit par faire partie du décor :
· Le manager historique qu'on ne peut plus recadrer ? « Il est là depuis le début. » · La réunion de 2 heures qui ne produit aucune décision ? « C'est notre culture. » · La marge qui s'effrite sur cette gamme historique ? « Oui, mais c'est notre savoir-faire. » · Le patron qui fait 60 heures par semaine et répond au téléphone le dimanche ? « C'est normal, je suis le patron. »
Non. Ce n'est pas normal. C'est de l'accoutumance.
En quarante ans de carrière : de la direction d'entreprises aux redressements de structures , je suis tombé dans ce piège moi aussi.
Je pensais tout savoir. Je connaissais mes chiffres, mes équipes, mon marché. Et pourtant, parce que j'avais la tête dans le guidon, j'étais incapable de voir ce qu'un regard neutre aurait décelé en dix minutes.
Ce n'est pas un manque d'intelligence. C'est le piège de l'expérience : elle nous fournit de superbes explications pour justifier pourquoi les choses sont ainsi, au lieu de nous forcer à demander : « Pourquoi devaient-elles le rester ? »
Avant de prétendre TRANCHER, avant de vouloir TRANSFORMER, il y a une première marche que 90 % des dirigeants sautent : VOIR.
Voir la réalité brute.
Pas celle de votre business plan d'il y a trois ans.
Pas celle que vous racontez à votre banquier.
La réalité du terrain, telle qu'elle est aujourd'hui.
Une PME ne bloque presque jamais par manque d'idées ou d'efforts. Elle bloque parce que son dirigeant s'est habitué à ses propres dysfonctionnements.
Le plafond de votre entreprise, c'est vous. Et votre premier plafond, c'est simplement ce que vous refusez de regarder en face.
D'ici mardi prochain, faites le tour de votre boîte avec l'œil d'un étranger et posez-vous cette question :
Quelle est cette anomalie sous vos yeux à laquelle vous vous êtes tellement habitué qu'elle ne vous choque même plus ?